Storyboard para Experiência do Usuário
Crie jornadas de usuário intuitivas com o template Storyboard para Experiência do Usuário. Melhore a usabilidade e a satisfação do usuário sem interrupções.
Título e Objetivo
Título: [Título do Projeto]
Objetivo: [Declare claramente o propósito e a meta do storyboard de experiência do usuário.]
Cenários principais do usuário
/Para cada cenário, inclua as seguintes subseções:/
Nome do Cenário: [por exemplo, Integração de Usuário pela Primeira Vez, Completando a Primeira Tarefa, Configurações de Notificações]
Recursos:
Pessoal: [Liste as funções necessárias]
Ferramentas: [Liste o software e as ferramentas necessárias]
Dados do usuário: [Personas de usuários, dados de feedback, etc.]
Tempo: [Duração estimada para este cenário]
Orçamento: [Custo estimado para este cenário]
Descrição: [Explicação detalhada do cenário e sua importância]
Jornadas do usuário
Para cada cenário, mapeie a jornada do usuário:
Passo 1: Nome da etapa
Ação: [O que o usuário faz]
Pensamentos: [O que o usuário está pensando]
Emoções: [O que o usuário está sentindo]
Descrição: [Por que esta etapa é importante e qualquer contexto adicional]
Passo 2: Nome do passo
Ação: [O que o usuário faz]
Pensamentos: [O que o usuário está pensando]
Emoções: [O que o usuário está sentindo]
Descrição: [Por que esta etapa é importante e qualquer contexto adicional]
Continue para cada etapa da jornada do usuário.
Representações visuais
Rascunhos: Esboços simples desenhados à mão de cada etapa na jornada do usuário.
Wireframes: Wireframes detalhados mostrando a interface do aplicativo em cada etapa.
Fluxogramas: Diagramas ilustrando o caminho do usuário através do aplicativo.
Descrições detalhadas
Descrições de Cenários: Descrições detalhadas para cada cenário, explicando as ações, pensamentos e emoções do usuário, e por que cada etapa é importante.
Justificativas: Razões para escolher etapas específicas e como elas contribuem para uma experiência positiva do usuário.
Revisão e Aperfeiçoamento
Lista de verificação de revisão: Uma lista de itens para verificar a precisão e completude.
Seção de Feedback: Espaço para membros do time fornecerem feedback e sugestões.
Compartilhamento e Colaboração
Ferramentas de Compartilhamento: Métodos para compartilhar o storyboard com o time, por exemplo, Google Slides, Miro.
Ferramentas de Colaboração: Ferramentas para edição e discussão colaborativa.
Por que usar este template?
Abordagem Estruturada e Organizada: Este template fornece uma maneira clara e organizada de planejar e visualizar a experiência do usuário, garantindo que todos os aspectos sejam abordados de forma abrangente.
Comunicação Aprimorada: Elementos visuais e descrições detalhadas ajudam a comunicar efetivamente jornadas de usuários e cenários para stakeholders, membros do time e outros departamentos.
Visão Holística da Experiência do Usuário: Ao mapear jornadas e cenários dos usuários, o template garante que cada ponto de contato, ação e emoção seja considerado, levando a uma compreensão mais aprofundada da experiência do usuário.
Foco no Design Centrado no Usuário: Enfatiza a compreensão dos pensamentos, ações e emoções do usuário, o que é crucial para criar experiências de usuário intuitivas e envolventes.
Incentiva a Colaboração: O template promove a colaboração e feedback, levando a melhores ideias, planos mais refinados e um senso de posse entre os membros do time.
Identificação de Pontos de Dor e Oportunidades: Ajuda a identificar potenciais pontos de dor e oportunidades de melhoria na jornada do usuário, levando a uma experiência de usuário mais fluida e agradável.
Planejamento de recursos: Ao listar os recursos necessários para cada cenário, garante que todos os aspectos críticos sejam considerados, prevenindo possíveis itens e atrasos durante o desenvolvimento.
Gerenciamento de riscos: Passos e recursos claramente definidos ajudam a identificar riscos precocemente e a criar planos de contingência, reduzindo a probabilidade de atrasos no projeto e estouros de custos.
Usar este template pode levar a um processo de design de experiência do usuário mais organizado, centrado no usuário e bem-sucedido, fornecendo um roadmap claro desde as interações iniciais do usuário até experiências de produto refinadas.
Comece com esse modelo agora mesmo.
Mapa da Jornada para Traçar a Experiência do Cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Uma jornada é uma ferramenta para mapear visualmente a experiência do cliente de (uma parte de) seu produto/serviço.
Plano de serviços
Ideal para:
Pesquisa e design
O template de Plano de ação de serviço é perfeito para visualizar a orquestração dos componentes de serviço. Ele mapeia os elementos de palco e bastidores, ajudando você a analisar e aprimorar as experiências dos clientes. Use este template para alinhar times, identificar pontos de dor e simplificar processos, garantindo uma entrega de serviço fluida. É ideal para criar um entendimento compartilhado das dinâmicas de serviço entre stakeholders e colaboradores.
Template de Mapa de pontos de contato com o cliente
Ideal para:
Pesquisa de Mesa, Gerenciamento de produtos, Mapeamento
Para atrair e manter clientes fiéis, é preciso realmente começar a entendê-los—seus pontos problemáticos, desejos e necessidades. Um mapa de pontos de contato com o cliente ajuda você a obter essa compreensão, visualizando o caminho que seus clientes percorrem, desde a inscrição em um serviço, até o uso do seu site, e a compra do seu produto. E como nenhum cliente é exatamente igual ao outro, um mapa de jornada do cliente (CJM) permite que você trace múltiplos caminhos por meio do seu produto. Em breve, você será capaz de antecipar esses caminhos e satisfazer seus clientes em cada etapa.
Template de fluxo de trabalho
Ideal para:
Gerenciamento de projetos, Workflows
O mundo digital exige colaboração, e melhor colaboração leva a melhores resultados. Um fluxo de trabalho é uma ferramenta de gerenciamento de projetos que permite esboçar as várias etapas, recursos, timeline e funções necessárias para concluir um projeto. Ele pode ser usado em qualquer projeto com múltiplas etapas, seja um processo de negócios ou outro, e é ideal para traçar as ações tangíveis que você precisará tomar para atingir um objetivo e a ordem em que deve completar essas ações.
Template de Podar a Árvore de Produtos
Ideal para:
Design, Pesquisa de Mesa, Gerenciamento de produtos
A ferramenta Prune the Product Tree (também conhecida como jogo da árvore de produtos ou framework de priorização de árvore de produtos) é uma ferramenta visual que ajuda os gerentes de produto a organizar e priorizar solicitações de funcionalidades do produto. A árvore representa um roadmap de produto e ajuda seu time a pensar sobre como crescer e moldar seu produto ou serviço, gamificando a coleta de feedback de clientes e stakeholders. Uma árvore de produto típica possui quatro funcionalidades simbólicas: o tronco, que representa as funcionalidades existentes do produto que seu time está desenvolvendo; os galhos, que representam cada uma das funções de um produto ou sistema; as raízes, que são os requisitos técnicos ou infraestrutura; e as folhas, que são novas ideias para funcionalidades do produto.
Template para Briefing Criativo
Ideal para:
Design, Marketing, Pesquisa de Mesa
Mesmo os pensadores criativos (ou talvez especialmente os pensadores criativos) precisam de diretrizes claras para direcionar suas ideias em direções produtivas e utilizáveis. E um bom criativo estabelece essas diretrizes, com informações que incluem público-alvo, metas, cronograma e orçamento, bem como o escopo e as especificações do próprio projeto. A base de qualquer campanha de marketing ou publicidade, um briefing criativo é o primeiro passo na criação de websites, vídeos, anúncios, banners e muito mais. O briefing geralmente é preparado antes de iniciar um projeto, e este template tornará isso fácil.